下載
关闭
首頁 > 關於 > 金榮中國:讓“客戶第一”落在實處

金榮中國:讓“客戶第一”落在實處

2012-03-06 15:19:31 | 浏览 25353

点赞5169

 誠信與服務問題一直以來成爲人們關注的焦點。對於一家企業來說,服務質量的高低直接影響着用戶滿意度,也影響着企業的未來發展。而在黃金理財行業,在創新模式不斷湧現、市場競爭逐步升級的當下,很多企業將目光聚焦於市場的瞬息萬變與用戶的激烈搶奪,但在金榮中國看來,企業責任是一種力量,誠信是一種承諾,只有始終貫穿“客戶第一”的信念,企業才能持續健康的發展。
  
   與客戶面對面
  
   金榮中國客服部對自己的要求,把自己想象成客戶,可以知道該如何對待客戶;實際當一當客戶,可以知道我們的問題在哪裏。也正是基於這樣的理念與要求,金榮中國每一年都會召開客戶見面會,在邀請參加見面會的金榮中國用戶時,我們不會迴避問題,而是挑選投訴次數最多,對客戶服務提出最多要求與建議的人。只有敢於直面最挑剔的用戶,管理層纔會聽到最真實的反饋,企業的服務與產品纔會真正得到提升。
  
    
   紮紮實實去改進
  
   見面會上,金榮中國高層悉數出席,而客戶則不留情面地指出榮中國產品與服務中所遇到的問題和不滿。每一個問題,如果當時得不到解決與答覆,則會放在總裁會上由各個部門的負責人與公司高層一同進行探討,甚至會調出當時的工單與通話錄音,分析問題的癥結所在,直到問題解決爲止。
  
   “誠信至上”是我們的宗旨,“專業服務”是我們的保證。 我們將不斷努力,做到更好。 

分享

現在開戶,最高立享$29800,解鎖更多優惠
開立帳號 右箭头
注册金荣中国交易账户